電話(hua)銀行/呼叫中心業務介紹

通過開放的互聯網思(si)維模式,通過定(ding)制(zhi)低成本、高收益的金融產品,用互聯網的營銷思(si)維快(kuai)速的將(jiang)產品與服務送(song)達(da)到用戶身邊(bian)。

電話(hua)銀行/呼叫中心

視頻客服系(xi)統

  • 客服轉接,精準(zhun)服務當訪客咨詢的問題客服無法回(hui)答或客服在離(li)線時,可以轉接訪客給其他負責人。確保訪客問題得到及時有效(xiao)解決。提(ti)高服務質量。

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客戶服務系(xi)統

  • 多媒體、多種通信方式實現融合、交互。電話(hua)、微信、微博(bo)、Web、APP、WAP、郵件、短信、傳真等來自任(ren)何(he)渠道(dao)的服務請求(qiu)統一接入,智能分(fen)流,圖文並茂、生動活潑。通過更加出色的互動,實現更加精準(zhun),更加人性,更加良好(hao)的用戶體驗。

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在線客服系(xi)統

  • 統一在線客服可幫助銀行與網銀、網站、微信等客戶以在線聊天(tian)、自助答疑(yi)、郵件、短信方式、電話(hua)回(hui)復(fu)、語音(yin)、微信方式與坐(zuo)席進行交互,有效(xiao)協同(tong)客戶溝通渠道(dao),更好(hao)地滿足(zu)銀行靈活多變的業務發展和高效(xiao)的客戶服務的需求(qiu)。

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